Tres trucos para mejorar tu comunicación

Tres trucos para mejorar tu comunicación con los que podrás lograr convencer a tu interlocutor de (casi) todo. Hoy os voy a contar tres trucos que solemos enseñar en nuestros talleres de comunicación y gestión de conflictos. Suelen tener mucho éxito entre los asistentes, así que espero que os gusten también a vosotros. El uso […]

Un éxito la última formación en Tommy Hilfiger

Esta semana los encargados de todas las tiendas de Tommy Hilfiger en España han recibido una formación de manos del equipo de “¿Hacemos las paces?”. Nos acercamos así al sector del retail moda. El grupo ya presentíamos iba a ser activo y exigente. A nuestra petición previa a la formación de enviar conflictos tipo de […]

Formación a puestos de atención al cliente en mediación

Si buscáis formación a puestos de atención al cliente, a empleados que traten con el cliente directamente, la formación en mediación es sin duda un indispensable. El otro día estaba charlando con una amigo de toda la vida, Borja Anabitarte, propietario del restaurante y catering “Mentidero de la Villa“, mi favorito de Madrid, dicho sea de […]

Las empresas: ¿foco de conflictos?

En las empresas se generan conflictos de distinto orden. El conflicto es consustancial a los seres humanos. Por lo que es normal que cuando se reúnan varias personas surjan conflictos. Está comprobado que donde convive un grupo de seres humanos surgen conflictos, es algo consustancial. En las empresas, que son grupos de convivencia, se generan conflictos de distinta índole, ad intra, […]

Stop Wars, dos palabras que dicen mucho.

No quiero dejar pasar más tiempo sin hablar de algo que me emocionó este junio. En dos palabras, Stop Wars 😉 “Stop Wars” es la función de fin de curso de un colegio de Madrid. Es uno de los colegios en los que hemos hecho varias intervenciones. En concreto formación a profesorado de infantil, primaria […]

Talleres en mayo para niños de prevención y gestión de conflictos

La prevención y gestión de conflictos es algo que nos interesa a todos Sois muchos los que os quejáis porque los colegios de vuestros hijos no se animan a trabajar específicamente y con la suficiente importancia, temas tan básicos como la prevención y gestión de conflictos, la comunicación efectiva, y todo lo que nosotros solemos […]

Taller de gestión de conflictos en Aktua Soluciones Financieras

No es la primera vez que os hablamos de nuestros talleres de gestión de conflictos, y espero que no sea la última. En esta ocasión hemos estado con un grupo del departamento de litigation de Aktua Soluciones Financieras. Es el segundo taller que hacemos en esta empresa, y es un verdadero lujo. El título del […]

Las 4 pautas para educar correctamente a nuestros hijos

Hoy en día confundimos educar con dar todo hecho, y esto puede originar un problema en el futuro Estamos tan preocupados en satisfacer todas las necesidades de nuestros hijos, que olvidamos la necesidad más importante que tienen. La de aprender a ser autónomos, a poder decidir. A gestionar sus emociones y ser capaces de aprender, […]

Cómo reaccionar ante una mentira evidente

Muchas veces sabemos que lo que nos están diciendo es mentira, y suele ser complicado reaccionar de forma acertada en ese momento. Efectivamente, lo que nos sale es agresividad, rabia, gritos etc. como consecuencia de la impotencia. Sabemos a ciencia cierta que es mentira, luego queremos que lo reconozcan y no sigan intentando engañarnos. Sentimos […]

.