Tres trucos para mejorar tu comunicación con los que podrás lograr convencer a tu interlocutor de (casi) todo. Hoy os voy a contar tres trucos que solemos enseñar en nuestros talleres de comunicación y gestión de conflictos. Suelen tener mucho éxito entre los asistentes, así que espero que os gusten también a vosotros. El uso […]
Esta semana los encargados de todas las tiendas de Tommy Hilfiger en España han recibido una formación de manos del equipo de «¿Hacemos las paces?». Nos acercamos así al sector del retail moda. El grupo ya presentíamos iba a ser activo y exigente. A nuestra petición previa a la formación de enviar conflictos tipo de […]
Después de un año de espera, anoche llegaron por fin de nuevo los Reyes Magos. Este año tanto la preparación como su llegada ha sido distinta de otros años. En parte gracias a Generación 2015, que con su vídeo viral de este año, han conseguido removernos a todos por dentro. Teníamos pendiente escribir este artículo […]
Si buscáis formación a puestos de atención al cliente, a empleados que traten con el cliente directamente, la formación en mediación es sin duda un indispensable. El otro día estaba charlando con una amigo de toda la vida, Borja Anabitarte, propietario del restaurante y catering «Mentidero de la Villa«, mi favorito de Madrid, dicho sea de […]
En la mediación, una de las herramientas más importantes es la empatía. En este caso la trabajamos con el libro «Si yo fuera mayor…« Sabéis que nos gusta compartir con vosotros herramientas que os pueden resultar de utilidad para trabajar con vuestros hijos, nietos, alumnos, etc. En este caso os vamos a hablar de el […]
Mehuer, la Fundación Medicamentos Huérfanos y Enfermedades Raras presentó este año el corto «Playa y montaña». Se nota la mano de profesionales como Emilio Aragón detrás del cortometraje. En tan sólo 2 minutos son capaces de transmitir perfectamente qué sucede a una familia cuando después de haber imaginado algo, la vida da un revés y […]
No quiero dejar pasar más tiempo sin hablar de algo que me emocionó este junio. En dos palabras, Stop Wars 😉 «Stop Wars» es la función de fin de curso de un colegio de Madrid. Es uno de los colegios en los que hemos hecho varias intervenciones. En concreto formación a profesorado de infantil, primaria […]
Vacaciones cargadas de buenos propósitos: escuchar, empatizar y ser asertivos. Es muy común que en vacaciones todos nos planteemos buenos propósitos para mejorar nuestras vidas (este verano voy a hacer deporte todos los días, este verano voy a leer tres o cuatro libros, este verano voy a comer más sano…) También es muy típico escuchar […]
La prevención y gestión de conflictos es algo que nos interesa a todos Sois muchos los que os quejáis porque los colegios de vuestros hijos no se animan a trabajar específicamente y con la suficiente importancia, temas tan básicos como la prevención y gestión de conflictos, la comunicación efectiva, y todo lo que nosotros solemos […]
No es la primera vez que os hablamos de nuestros talleres de gestión de conflictos, y espero que no sea la última. En esta ocasión hemos estado con un grupo del departamento de litigation de Aktua Soluciones Financieras. Es el segundo taller que hacemos en esta empresa, y es un verdadero lujo. El título del […]